موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 36 صفحه
شماره فایل : 867 mg
وفاداری تعّهد عمیق فرد را نسبت به دوستان ، خانواده ، كشور و مواردی از این قبیل توصیف می كند.این وفاداری در بازاریابی به صورت وفاداری به مارك مطرح می گردد كه به فرآیند خرید مجدّد یا پیشنهاد خرید به دیگران در نظر گرفته می شود.(صمدی،1388،ص89)
.وفاداری به مارك می تواند به عنوان میزانی كه مشتری نسبت به یك مارك نگرش مثبت دارد میزان پایبندی او به مارك مزبور و قصد ادامه خرید از آن در آینده تعریف شود.وفاداری به مارك مستقیما متاُثّر از رضایت یا نارضایتی از مارك كه در طول زمان جمع آوری شده و نیز متاُثّر از كیفیت محصول است.
(موون 1388 ،ص 344).وفاداری واكنش نسبتاُ متعصّبانه ای (در خرید یا توصیه) است كه فرد در طول زمان نسبت به یك نام تجاری پیدا می كند و این رفتار باعث می شود كه در فرآیندهای تصمیم گیری و ارزیابی از بین مجموعه نام تجاری دیگری كه در ذهن دارد گرایش خاصی نسبت به آن نام تجاری پیدا كند.(هاوكینز 1385 ، ص572).
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.