موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 69 صفحه
شماره فایل : 442 mg
یكی از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونیكی، ایجاد اعتماد و اطمینان در میان كاربران خدمات الكترونیكی می باشد. با توجه به بررسی های انجام گرفته ، مهمترین عوامل مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار های اینترنتی به شرح ذیل می باشند :
1. شناسایی مالك کسب و کار و امكان مراجعه در صورت بروز اشكال 2. كامل و صحیح بودن اطلاعات كالا یا خدمات ارائه شده 3. گارانتی محصولات و ارائه خدمات پس از فروش 4. واضح بودن روند برگرداندن كالا و بازپس گیری پول 5. محفوظ ماندن اطلاعات شخصی و مالی خریداران 6. تایید امنیت سایت توسط یك موسسه و مركز ملی اعتماد طبق مطالعات انجام شده تائید کسب و کار اینترنتی توسط یك موسسه و مركز ثالث ، بیشترین تاثیر در مراجعه و اعتماد خریداران به کسب و کار اینترنتی را دارد .
در این حالت خریدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنیت بیشتری دارد و اگر از اطلاعات شخصی وی سوء استفاده شود ، می تواند برای شكایت از کسب و کار اینترنتی متخلف به مراجع قانونی مراجعه نماید.
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.