موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 16 صفحه
شماره فایل : 07 mg

در گذشته فروشندگان ، به دلیل کم بودن شرکتهاي رقیب و کمتر بودن تنوع محصولات به طور مستقیم مبادرت به فروش کالا می کردند . اما، امروزه با افزایش شرکتها ، افزایش رقبا و از طرفی با افزایش در آمدهاي مردم دیگر فروشندگان قادر به برقراري ارتباط مستقیم با خریداران نخواهند بود . بازاریان و فروشندگان براي مطالعه رفتار مصرف کننده به انجام تحقیق وادار می شوند .

حال این سوال پیش می آید که خریداران چه کسانی هستند؟ چه موقع خرید می کنند؟ و ... اما مهمترین سوال مطرح شده این است که در برابر محرکهاي بازاریابی واکنش مصرف کنندگان چگونه است؟ شرکتی داراي امتیاز است که از واکنش مصرف کنندگان نسبت به محرکهاي بازاریابی آگاهی داشته باشد.به همین دلیل شرکتها در رابطه با ارتباط محرکهاي بازاریابی و واکنش مصرف کننده تحقیقات بسیاري انجام داده اند. نقطه شروع این تحقیقات در شکل شماره 2 نشان داده شده است.

همانطور که شکل نشان می دهد محرکها ي بازاریابی همراه با سایر محرکها وارد جعبه سیاه مصرف کننده می شوند و این سبب بروز واکنش هایی در این جعبه سیاه می شود. حال بازاریابان می خواهند بدانندکه در این جعبه سیاه چه می گذرد.جعبه سیاه خود از دو قسمت تشکیل شده است .قسمت اول خصوصیات فردي خریدار است. که روي نحوه درك و واکنش او نسبت به محرك تاثیر دارد و قسمت دوم، فرآیند تصمیم گیري خریدار است که روي رفتار او اثر می گذارد.

2-14- فرآیند تصمیم گیري مشتری در خرید مصرف کنندگان محصولات متفاوتی خریداري می کنند و این تفاوت باعث متفاوت شدن تصمیمات خرید می شود فرآیند خرید شامل مراحل متعددي است که در شکل شماره 1 برگرفته از سایت (abercrombie.com) ارائه شده است.مصرف کنندگان براي خرید برخی از کالاها نیازي به طی همه مراحل تصمیم گیري خرید را ندارند ، اما بعضی از خریدها آنقدر مهم هستند که مصرف کننده را وادار می کنند تا تمامی این مراحل را با دقت و وسواس زیادي انجام دهد.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.