موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 20 صفحه
شماره فایل : 24 mg

نتايج تحقيقات نشان دهنده آن است كه تصويربرندتاثير خاصي بر رو ي ادراكات مشتريان داشته و كيفيت محصولات ، خدمات و اعتبار شركت تاثير گسترده اي بر روي ادراكات و وفاداري مشتري دارد. برند به طور معمول، از یك طرح هنرمندانه، قلم مناسب يا فونت زيبا،رنگ آميزي و حتي آهنگي خوشايند برخوردار است و در نتيجه در خود حامل ارزش معنوي براي صاحب آن است. نام و نشان يك محصول از نظر مصرف كنندگان جزء مهمي از كالاست و تعيين نام تجاري به فايده و ارزش كالا مي افزايد.

تعداد قابل توجهي از مشتر يان حتي در صورتي كه كالاهاي جانشين ديگري با قيمت هاي پايين تري در بازار عرضه شود ، متقاضي همين اسامي تجاري خواهند بود و كالاهاي جانشين را نخواهند پذيرفت.مشتريان دريافته اند كه مارك تجاري مورد نظرشان به آن ها طرح و تركيب محصولي سالم، داراي سطوحي از كيفيت با قيمت مناسب عرضه مي كند. اين ادراك مشتري پايه و اساسي براي تكرار خريدهاي جديد مي شود. مشتر يان درآغاز، به طور آزمايشي محصولي را با علامت تجار ي ويژه خريداري مي كنند و پس از رضايت از آن به تكرار و ادامه خريد همان علامت تجاري يا مارك متمايل مي شوند، زيرا به آن محصول آشنا و مطمئن هستند. وفاداران به مارك، تفكر ي اينچنين دارند : نسبت به مارك متعهد هستند، به دادن پول بيشتر براي يك مارك نسبت به ديگر ماركها تما يل دارند، مارك مورد نظر را به ديگران توصيه مي كنند(جوانمرد و سلطان زاده ،1388).

زمانی مشتریان نگرش مثبتی به یک برند دارند و به طور مکرر یک برند می خرند وفاداری به برند تثبیت می شود.آکر (1991) دریافت مشتریان کسانی که وفاداری به برند نشان می دهند یک رابطه احساسی با برند دارند .همچنین لی (2001) دریافت مشتریانی که به طور مکرر یک برند خاص می خرند آن برند با تصوراتی که در جستجوی آن بودند تناسب دارد و ویژگی که آن ها ترجیح می دهند را دارا می باشند(کیم و همکاران ،2010).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.