موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 49 صفحه
شماره فایل : 202 mg

اگر چه بخش عمده ای از پژوهشهای انجام گرفته در زمینه رفتار شهروندی بر روی ادبیات این موضوع انجام شده است اما پژوهشهای جدید در این زمینه اخیرا بر روی پیامدها و نتایج رفتار شهروندی سازمانی متمرکز شده اند، بالاخص بر روی دو موضوع و مسئله کلیدی یعنی: 1-تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر ارزشیابی عملکرد 2-تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد موفقیت سازمان (صنوبری، 1387) به نظر می‌رسد که شهروندان خوب، سازمان‌ها را قادر خواهند کرد که توانایی‌ همکاران و مدیران را برای انجام کار از طریق برنامه‌ریزی،زمانبندی و حل مشکل،بهبود بخشد و در ارائهء هرچه بهتر خدمات با کیفیت مشارکت کنند (هووی و همکاران، 2001، بری،1981، اورگان. 1995) .

همچنین‌ سازمان‌هایی که پیشرو در رفتارهای شهروندی خوب هستند،محیط کاری جذابی دارند و قادر به جذب و حفظ بهترین افراد هستند (پیت و فورسمن، 1999).در نتیجه می‌توان پیش‌بینی کرد که این نوع‌ رفتار بر نوع نگرش و رفتارهای کارکنان اثر دارند و فعالیت‌های آن‌ها را در جهت اهداف‌ سازمان هدایت می‌کند و در نهایت،بر کیفیت خدمات ارائه شده به مشتری اثرگذار است‌ نویسندگان بر این باورند که بازاریابی درونی بر رفتارهای شهروندی سازمانی اثر معنی‌داری دارد.

در مجموع رفتار شهروندی سازمانی به طرق مختلف به موفقیت سازمان کمک می کند: - افزایش بهره وری همکاران و مدیران - آزاد کردن منابع و در نتیجه استفاده از آنها برای اهداف سودمند تر - کاهش نیاز به اختصاص منابع کمیاب برای فعالیتهای نگه داری . - کمک به هماهنگ کردن فعالیتها در بیرون و هم در داخل گروه کاری - افزایش ثبات در عملکرد سازمان. - توانمند کردن سازمان جهت انطباق هر چه موثر تر با تغییرات محیط سازمان. (صنوبری، 1387)

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.