موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 39 صفحه
شماره فایل : 680 mg
در ارتباطات بین کارکنان و رهبر سه نوع اعتماد وجود دارد: مبتني بر بازدارندگي، مبتني بر آگاهي، بر مبتني شناسايي (پناهی، 1390). • اعتماد مبتني بر بازدارندگي : شكننده ترين ارتباطات با اعتماد مبتني بر بازدارندگي مهار ميشود. يك تخطي و يا يك ناهماهنگي ممكن است ارتباط را ضايع كند. اين شكل از اعتماد مبتني بر ترس از تلافيجويي است. كساني كه ارتباطشان اينگونه است، آنچه ميگويند عمل ميكنند؛ زيرا از عواقب به انجام نرسيدن وظايفشان هراس دارند.
اعتماد مبتني بر بازدارندگي تا جايي مؤثر است كه امكان مجازات وجود دارد، عواقب كار روشن است و در صورتي كه اعتماد مورد تخطي قرار گيرد، مجازات واقعاً اعمال خواهد شد. يك مثال از اعتماد مبتني بر بازدارندگي ارتباط ميان رهبر و كارمند است. انسان معمولاً در مقام يك كارمند به كارفرماي جديد خود اعتماد ميكند؛
حتي اگر تجربهاي كه اعتماد خود را به آن متكي ميكند اندك باشد. پيوند به وجود آورندة اين اعتماد اقتدار كارفرما و مجازاتي است كه مي تواند در مقابل انجام ندادن بر كارمند اعمال كند. • اعتماد مبتني بر آگاهي: بيشتر ارتباطات بین رهبر و کارکنان در سازمان ريشه در اعتماد مبتني بر آگاهي دارد. به عبارت ديگر، اعتماد مبتني است بر پيش بيني پذيري رفتاري كه حاصل تجارب تعامل گذشته است. وجود چنين اعتمادي هنگامي است كه رهبر آگاهي لازم از افراد براي درك كافي و وافي كاركنان داشته باشد تا بتواند رفتار محتمل آنان را به درستي پيش بيني كند.
اعتماد مبتني بر آگاهي به جاي اتكاي به بازداري، متكي به آگاهي است. آگاهي از ديگري و پيش بيني پذيري رفتار او جاي قراردادها، مجازاتها، و ترتيبات حقوقي را كه بيشتر معمول اعتماد مبتني بر بازدارندگي است، ميگيرد. اينگونه اعتماد، به مرور و بيشتر به عنوان كنش تجربهاي كه ايجاد اعتماد و با ارزش بودن مي كند، بهوجود ميآيد. هر قدر كسي را بهتر بشناسيد پيش بيني صحيحتري از رفتار او در آينده خواهيد داشت. پيشبيني پذيري اعتماد را تقويت ميكند؛ حتي اگر پيشبيني كنيد كه ديگري قابل اعتماد نيست زيرا راههاي سوء استفادة او از اعتماد را ميتوان پيشبيني كرد.
هر قدر ارتباط بيشتر و تعامل منظم تری با افراد ديگر ایجاد شود، اين شكل از اعتماد بيشتر ايجاد خواهد شد و بيشتر به آن ميتوان متكي بود. جالب اينجاست كه در سطح اعتماد مبتني بر آگاهي رفتار متناقض لزوماً سبب شكست اعتماد نميشود.
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
