قابل استفاده در: مقاله نویسی و انجام پژوهش های علمی
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 43 صفحه
کد فایل: mb 463

- اهداف کیفیت مدیریت ارشد باید اطمینان حاصل نماید که اهداف کیفیت و از جمله اهدافی که برای برآورده سازی الزامات محصول مورد نیازند، برای عملکردها و سطوح مرتبط سازمان، تعیین شده‌اند. اهداف کیفیت باید قابل اندازه‌گیری بوده و در سازگاری با خط مشی کیفیت باشند. ISO 9004: 2000 - اهداف کیفیت مدیریت ارشد باید اطمینان حاصل نماید که اهداف کیفیت و از جمله اهدافی که برای برآورده سازی الزامات محصول مورد نیازند برای عملکردها و سطوح مرتبط سازمان، تعیین شده‌اند.

اهداف کیفیت باید قابل اندازه‌گیری بوده و در سازگاری با خط مشی کیفیت باشند (ISO 9001: 2000). طرح‌‌ریزی استراتژیک و خط مشی کیفیت سازمان چارچوبی را برای تنظیم اهداف کیفیت فراهم می‌سازند. مدیریت ارشد باید این اهداف را به منظور تعیین جهت بهبود عملکرد سازمان تدوین کند. این اهداف باید قابل اندازه‌گیری باشند تا از این طریق مدیریت بتواند به راحتی و به نحوی اثربخش و کارآمدآنهارا بازنگری کند.در تدوین این اهداف، مدیریت باید موارد ذیل را مورد توجه قرار دهد:

- نیازهای حال و آینده سازمان و بازارهای آن - یافته‌های حاصل از بازنگری‌های مدیریت - عملکرد جاری محصول و فرآیند - سطوح رضایت مشتریان و طرف‌های ذینفع - نتایج خود ارزیابی‌ها - الگوبرداری از بهترین‌‌ها، تجزیه و تحلیل رقبا، فرصت‌های بهبود - منابع مورد نیاز برای دستیابی به اهداف اهداف کیفیت باید به گونه‌ای به سازمان ابلاغ شده باشد که کارکنان سازمان بتوانند در خدمت دستیابی به آن فرآیند قرار گیرند. مسئولیت اجرای اهداف کیفیت باید مشخص شده باشد. در صورت ضرورت،‌ این اهداف باید به‌طور نظام‌ مند مورد بازنگری و تجدید نظر قرار گیرند.

ادامه دارد ...