موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 41 صفحه
شماره فایل : 194 mg

در این قسمت نحوه برقراری ارتباط موثر با مشتری و راهکارهای لازم جهت تأمین رضایت مشتری مورد بحث قرار می‌گیرد.رضایت مشتری موضوعی دائمی نیست بلکه می‌تواند طی زمان و با اتفاقات و رویدادهای متنوعی تغییر یابد. پس رضایت مشتری دائماً باید سنجیده شود. - ابتدا از خودمان شروع کنید. - شنوندۀ خوب باشیم. - ذهن و فکر خود را آکنده از علاقه و شور و شوق نمائیم. - نگرش مثبت داشته و همیشه به خود و کارهای خود افتخار کنیم. - شاد باشیم و به اطرافیان خود شادی هدیه کنیم.

- یاد بگیریم که رفتار و خلق و خوی خوب داشته باشیم. - «نمی‌توانم»، «نمی‌شود» و «ممکن نیست» را از دبیات کاری خود حذف کنیم. - هیچ وقت بحث و مشاجره نکنیم. - برای تأمین رضایت خاطر مشتریان خود مبارزه کنیم. - خودمان را به جای مشتری بگذاریم. - همیشه مراقب مشتریان خود باشیم (فاریابی،1391، 49-26).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.