موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 66 صفحه
شماره فایل : 397 mg

مشتریان سرمایه های اصلی یک بانک ، موسسات مالی و اعتباری ، سازمانها و . . . به شمار می آیند و نقش مهم آنها در پیشبرد اهداف بانکی بر کسی پوشیده نیست . بانکها و موسساتی که نائل شدن به اهداف سازمانی برایشان مهم می باشد و هدفشان تحصیل سود و منافع است باید بیشترین تلاش خود را بر مشتریان و کسب رضایت آنها متمرکز کنند .

چه بسا که آنها می دانند وقتی که نیازها ی مشتریان را به خوبی شناسایی کنند ، با تغییرات محیط همگام پیش روند ، نو آوری داشته باشند ، نسبت به سایر بانکها از موقعیت بهتری برخوردار باشند و . . . رضایت مشتریان را تامین می کنند و یک مشتری راضی این مساله را با چند نفر دیگر مطرح می کند. یعنی این کار یک تبلیغ برای سازمان به حساب می آید پس با هزینه کم از راه تامین رضایت مشتریان راه برای جذب مشتریان جدید هموارتر خواهد شد.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.