موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 68 صفحه
شماره فایل : 124 mg
در پی افزایش سریع تعداد تولیدکنندگان و رقابت در تولید کالا و خدمات، سبک بازاریابی معاملاتی عوض شد و بازاریابی محصولات بر پایه ارتباط بلندمدت با مشتریان بنا شد (بازاریابی رابطه ای). بازاریابی داخلی هم از انواع بازاریابی رابطهای است و شامل اقدامات مدیریتی است که به کارکنان یک شرکت کمک میکند تا نقش خود را در ارتباط با اجرای استراتژیهای بازاریابی به طور صحیح اجرا کنند (Ward & Dagger, 2007).
در بازاریابی درونی کارکنان شرکت به مثابه مشتریان درونی هستند. عوامل مؤثر بر ضرورت اجرای بازاریابی رابطهای در چهار دسته اصلی تقسیمبندی می شود. 1. تغییر رقابت: تغییر شرایط رقابت مانند ورود رقبای جدید به صنعت و جهانی شدن تجارت، ضرورت اجرای بازاریابی رابطهای را نمایان می سازد. 2. تغییر مشتریان: تغییر مشتریان در موار زیر ضرورت بازاریابی رابطهمند را نشان می دهد: • افزایش اطلاعات و تجربه مشتریان • تغییر سلایق و علایق مشتریان • تغییر خرید (تعویض مارک محصول یا مکان خرید)
3. تغییر محیط: تحول شرایط محیطی بازاریابی معاملاتی را به سمت بازایابی رابطه ای هدایت کرده است. این عوامل محیطی شامل: تغییر قوانین و مقررات، تکنولوژی و تغییر شرایط اقتصادی میباشد (عاملی، 1390)
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
