موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 86 صفحه
شماره فایل : 550 mg

يکي از وظايف اوليه مديريت ارشد در زمينه مديريت کيفيت جامع اين است که تئوري ها، مدل ها و تکنيک هاي مختلف در اين زمينه را فرا گيرد و سپس يک مدل مديريت کيفيت مناسب براي سازمان خود طراحي کند. زيرا مدل هاي مديريت کيفيت جامع از سازماني به سازمان ديگر متفاوت است. مدل چنگال، يکي از مدل هاي مديريت کيفيت است که از نظر تئوري بر اساس سيستم دانش بنيادي دمينگ و از نظر عملي بر اساس سيستم هاي کنترل کيفيت فراگير ژاپني ها تنظيم شده است.

اين مدل توالي فعاليتهايي را نشان مي دهد که براي ايجاد تحول کيفي در سازمان بايد بکار گرفته شود. اين مدل شبيه يک چنگال با يک دسته، يک گردن و سه شاخک است. دسته اين چنگال تعهد مديريت» را نسبت به تحول کيفي نشان مي دهد. گردن چنگال بيانگر «آموزش مديريت » است.

شاخک اول «مديريت روزانه »، شاخک دوم «مديريت فرابخشي »، شاخک سوم «مديريت سياستگذاري » است. در اين مدل از تشبيه چنگال استفاده شده است، زيرا مديريت کيفيت جامع به کارگيري يک ماده مغذي براي سازمان است که يک سازمان را تغذيه مي کند تا کارکنان، انرژي لازم براي تحول کيفي را دريافت نمايند.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.