موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 49 صفحه
شماره فایل : 792 mg
اهمیت نام و نشان تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات بطور فزاینده ای در حال گسترش است و آگاهی از شخصیت نام تجاری و ابعاد آن برای همه مؤسسات حائز اهمیت می باشد. به همين دليل در تحقیق حاضر به شناسائی تاثیرات برخی متغیرهای نام و نشان تجاری پرداخته شده و تأثیر تجربه، ارتباطات نام و نشان تجاری و کیفیت خدمات را بر رضایتمندی و اعتماد به نام و نشان تجاری، و تاثیر رضایتمندی و اعتماد را نیز بر تعلق به نام و نشان تجاری و توجهات خرید مورد بررسی قرار می دهد.
با استفاده از پرسشنامه، نظرات 400 نفر از مشتریان بانک مهر اقتصاد گردآوری گردید. جهت تحلیل داده ها از تحلیل عاملی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از تأثیر مثبت و معنی دار ارتباطات نام و نشان تجاری و کیفیت خدمات بر رضایتمندی و اعتماد به نام و نشان تجاری و همچنین عدم تاثیر مثبت و معنی دار رضایتمندی و اعتماد بر نام و نشان تجاری بر تعلق به نام و نشان تجاری و در نهایت تاثیر مثبت و معنادار تعلق به نام و نشان تجاری بر توجهات خرید است.
لذا موسسات خدماتی بايستي با تمرکز بر ارتباطات و دستيابي به روابط عمومي اثربخش به ایجاد و حفظ شخصیت نام تجاری مطلوب اقدام نمایند. چراكه ارتباطات نقش حياتي در خلق و حفظ شخصيت نام تجاري دارد.
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
