موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 87 صفحه
شماره فایل : 720 mg

اسمیت و همكاران (1983) معتقدند؛ رفتارهای خود انگیخته می توانند از استانداردهای سازمانی فراتر رفته و بالاتر از هنجارهایی چون؛ مكانیسم های پاداش و تنبیه به سازمان و افراد در جهت دستیابی به منافع كمك كنند. به زعم اسمیت، این نوع از رفتارها كه در شرح شغل كاركنان تعریف نشده اند را می توان، رفتارهای شهروندی سازمانی نامید (سبحانی نژاد و همكاران، 1389، 27).

اسمیت در تعریف دیگری، رفتار شهروندی سازمانی را نوعی رفتار تعریف می كند كه جزو وظایف رسمی كاركنان محسوب نشده اما برای سازمان مطلوب می باشند، وقت شناسی، كمك به همكاران، داوطلب شدن برای انجام كارها، ارائه پیشنهادهای ابتكاری برای پیشرفت كار و تلف نكردن وقت از جمله مصادیق رفتارهای مذكور می باشند (نعامی و شكركن، 1385).

به زعم اسمیت رفتار شهروندی سازمانی شامل پنج حیطه؛ وظیفه شناسی، ادب و مهربانی، نوع دوستی، مردانگی و خوش خوئی است.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.