موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 49 صفحه
شماره فایل : 298 mg

همانطور كه قبلاً اشاره شد، از جدیدترین مدل‎ها در زمینه ارزیابی عملكرد، مدل ارزیابی عملکرد متوازن می‎باشد كه در سال 1992 میلادی توسط كاپلان و نورتون در پاسخ به خلأ یك ارزیابی جامع از عملكرد شركت‎ها مطرح شد. بنابراین از حیث جامعیت تا به حال برآن خدشه‎ای وارد نشده است ولیكن، مدل BSC به عنوان یك ابزار به كارگیری استراتژی است، همان طور كه مبدعین این مدل (كاپلان و نورتون) مقاله‎ای با عنوان “ترجمه استراتژی به عمل” را به رشته تحریر درآورده‎اند.

در واقع BSC مدلی برای خرد كردن اهداف و استراتژی‎های شركت به اهداف عملیاتی و روزمره می‎باشد و براساس آن، می‎توان عملكرد شركت را در چارچوبی متوزان، در چهار جنبه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نسبت به اهداف و استراتژی‎های شركت مورد ارزیابی قرار داد.

لذا بر اساس منطق این مدل و با توجه به محدودیت هایی از جمله؛ متفاوت بودن اندازه و درجه شعب یک شرکت بیمه ای، فرهنگ بیمه ای حاکم در حوزه کاری شعب، خصوصیات جغرافیایی و مرکز استان بودن شعب، تعداد جمعیتی که شعبه در آنجا فعالیت می کند، وضعیت اجتماعی، اقتصادی و معیشتی حوزه کاری شعب، وضعیت تکنولوژیکی شعب، سیاست هایی که از سوی شرکت در رابطه با شعب اتخاذ می شود، عدم دسترسی به اطلاعات بسیاری از شاخص های کیفی و...

رتبه‎بندی شعب بیمه با استفاده از مدل ارزیابی عملکرد متوازن، کاری بس دشوار به نظر می‎رسد، مگر اینكه از این مدل، همانطور كه در فصل بعد اشاره می‎شود، برای الهام گرفتن قالب اصلی مدل رتبه‎بندی نهایی استفاده نمود.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.