موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 35 صفحه
شماره فایل : 698 mg
ارتباطات یک اتصال عاطفی بین افراد و سازمانها می باشد. تعهد به رابطه به معنای باور طرفین رابطه به این امر است که ارتباط با طرف مقابل بسیار حیاتی و ضروری میباشد و بایستی برای مدت زمانی طولانی ادامه یابد. در واقع، طرفین رابطه اعتقاد دارند که ارتباطات مابین ایشان، ارزش صرف وقت و توجه را دارد.
تعهد به رابطه، نوعی وفاداری موثر برای حفظ و نگهداری روابط جاری شرکت با مشتریان میباشد. گانداش و همکاران (1995)، اشاره کردند که به منظور برقراری ارتباطی موثر، وجود تعهد به رابطه در میان طرفین بسیار ضروری میباشد و در واقع، تعهد به رابطه یکی از تعیین کنندههای قدرتمند و اساسی کیفیت ارتباطات میباشد.
اعتماد، پایه و اساس یک ارتباط بلندمدت بوده و همچنین یک عامل بسیار مهم در ایجاد تعهد به رابطه میباشد. زمانی که یکی از طرفین مبادله، درک میکند و باور دارد که روابط میان ایشان پرارزش است، در واقع میتوان گفت که تعهد به رابطه در میان ایشان وجود دارد. تعهد به رابطه به معنای وجود تقاضای پایدار برای نگهداری یک رابطه میباشد. بروز تعهد در میان طرفین رابطه منجر به افزایش اعتماد و رضایت در میان ایشان میشود و در نتیجه کیفیت ارتباطات فی مابین را بهبود خواهد بخشید (وو و همکاران، 2008، ص 92).
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
