موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 36 صفحه
شماره فایل : 867 mg


قسمتی از این مقاله:

سازمانهای که در ارتبات بامشتری هستند یعنی مشتری مدار مشتریان موقتی خود را به مشتریان دائمی تبدیل می كنند كه به آنها مشتریان وفادار می گویند و به این وسیله سود خودشان را هم بیشتر تضمین می كنند زیرا مشتریان وفادار سودآوری بیشتری دارند ، خرید مجّدد بالاتری دارند ، دارای سهم عمده ای از بازار هستند و موجب گسترش معرفی سازمان از طریق تبلیغ به صورت دهان به دهان می شوند( پایندانی ، 1386 ، 84).

مشتریان پایبند و وفادار در هنگام خرید كمتر از سایرین به اطلاعات اضافی توجّه می كنند.به علاوه آنها در مقابل تلاش های بازاریابی رقبا نیز مقاومند (هاوكینز 1386 ، 573).حتّی زمانی كه مشتریان وفادار ، نام تجاری متفاوتی را خریداری می كنند ، صرفاً این كار را برای بهره مندی از فعّالیت تبلیغاتی شركت ها انجام می دهند و معمولاً برای خرید بعدی دوباره به همان نام تجاری كه نسبت به آن متعهّد و پایبندهستند ، رجوع می كنند.

بوون و شومیكر (1998) معتقدند كه افزایش اندكی در تعداد مشتریان ثابت وفادار می تواند منجر به افزایش عمده در سود دهی گردد.در این زمینه ریچهلد و ساسر (1990) بدین نكته پی برده اند كه شركت ها می توانند بهره دهی خود را از 2 به 8 درصد افزایش دهند در صورتی كه كمبود مشتری 5 درصد كاهش یابد(Shammout , 2007 , 45).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.


خرید و دانلود فوری این فایل

قیمت : 39000 تومان





فروش ویژه پنج فایل دلخواه

آیا فایل های بیشتری نیاز دارید؟ ... آیا تخفیف می خواهید؟ ...

با پرداخت حق اشتراک به مبلغ 64000 تومان فایل های دلخواه خود را از این سایت دانلود کنید.

با پرداخت 64000 تومان حق اشتراک: تعداد 5 فایل دلخواه خود را از بین همه فایل های سایت انتخاب و دانلود کنید:

 

فایل های سایت عبارتند از:

 فایل مبانی نظری روانشناسی و مدیریت و... با لیست منابع

فایل مقالات پیشینه تحقیق با لیست منابع

فایل word مقالات بیان مسئله با لیست منابع

فایل word پروپوزال های باکیفیت و عالی با لیست منابع (عنوان همه پروپوزال ها)

و فایل های پاورپوینت و ...

فایل های تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

 برای خرید حق اشتراک کلیک کنید...


نکته مهم: با خرید حق اشتراک تا یکسال فرصت دارید با ارسال شماره تراکنش به ایمیل زیر ده فایل را دریافت کنید.

اگر مشکلی در دریافت فایل داشتید ایمیل بزنید:

iranprojhe@gmail.com

یا در ایتا پیام بدین. ارسال مستقیم پیام در ایتا

کد فایل را حتما بفرستید

یا