موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 36 صفحه
شماره فایل : 64 mg

مدل کفاشپور و همکاران کفاشپور و همکاران در سال 1389 تحقیق خود را تحت عنوان "تاثير مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد سازماني به واسطة بازارمحوري(مطالعة موردي: هلتهاي سه، چهار و پنج ستاره شهر مشهد)" انجام دادند.آنها در تحقيق خود، تلاش کردند تاثیرات مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد (كيفيت خدمات) هتلهای شهر مشهد را به واسطة بازارمحوري بسنجند. شکل2-2): مدل کفاشپور و همکاران مطابق با سه ساختار مديريت كيفيت فراگير، بازارمحوري و عملكرد سازماني است.

فلشها در شكل، توصيف كنندة رابطة بين ساختها هستند. فلش جهت دار نيز ارتباط بين دو ساخت را با عملكرد نشان مي دهد. چنين به نظر مي رسد كه هر دو نگرش مديريت كيفيت فراگير و بازارمحوري بر بهبود مستمر تكيه دارند. در اين راستا ميتوان چنين اظهار داشت كه اثر اعمال مديريت كيفيت فراگير، و بازارمحوری فرض می شود که افزايش عملكرد سازماني است.

اما در اين ميان چنين به نظر مي رسد كه بازارمحوري در انجام رسالت سيستم مديريت كيفيت فراگير نقشي یاري رسان را ايفا مي كند و مي تواند علاوه بر تسهيل روند بهبود مستمر سازماني، خود نيز به نوعي بر عملكرد نهائي سازمان اثرگذار باشد(کفاشپور و همکاران، 1389،صص82-80).

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.