موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 77 صفحه
شماره فایل : 332 mg
گیل (1994) یك برند قوی را چنین تعریف می‌كند. نامی كه برای مشتری به معنای موفقیت، كیفیت و ارزش می‌باشند. او چندین عامل را به عنوان گام‌هایی برای ساخت یك برند خدمات قوی عنوان می‌كند. درك نیازهای مشتری، ارائه كیفیت برتر در ویژگی‌هایی كه برای مشتری اهمیت دارد، هزینه كم برای كیفیت برتر، رهبری قیمت و جایگاه‌یابی مؤثر.
لوی (1996) بر این اعتقاد است كه برندهای خدماتی موفق می‌توانند براساس اصول برندینگ كالاهای مصرفی بی‌دوام ساخته شوند این اصول عبارتند از تعریف محصول، شناسایی و شناساندن واضح مزایای محصول، متمایزسازی برند، انگیزش مشتری و اندازه‌گیری نقاط قوت محصول (مورتی 2002).
محققانی مانند زیتامل، پاراشورمن و بری (1987) بستتون (1995)، تورلی و مور (1995) معتقدند كه ویژگی‌های باطنی خدمات چالش‌های خاصی را بر بازاریابان وارد می‌كند و این امر ممكن است میزانی تطبیق و سفارشی‌سازی تكنیك‌های برندینگ و بازاریابی را كه معمولاً برای محصولات فیزیكی مورد استفاده قرار می‌گیرند گریزناپذیر نماید
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
