موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 86 صفحه
شماره فایل : 550 mg

با اين كه شركت‌ها از اصطلاحات و عبارات زيادي براي اشاره به روش كيفيت خودشان استفاده مي‎كنند اما اكثر آن‌ها مفاهيمي نظير اهداف راهبردي، تعهد به بهبود مستمر، مسئوليت كاركنان، آموزش شغل و غيره را در نظر دارند. مديريت كيفيت جامع مجموعه‎اي از اصول مديريت را كه بر بهبود كيفيت تمركز دارند به عنوان نيروي محركه در همه بخش‌هاي وظيفه‎اي و در تمام سطوح شركت ارائه مي‌كند. اين اصول عبارتند از: 1- مشتري كيفيت را تعيين مي‌كند و نيازهاي مشتري اولويت‌هاي اصلي هستند. 2- مديريت ارشد بايد رهبري كيفيت را بر عهده داشته باشد.

3- كيفيت مبحثي راهبردي است. 4- كيفيت، مسئوليت تمام كاركنان در تمام سطوح سازمان است. 5- تمام وظايف شركت بايد بر بهبود مستمر تمركز كنند تا اهداف راهبردي محقق شود . 6- مشكلات كيفيت بايد با همكاري مديريت وكاركنان حل و فصل شود. 7- براي حل مشكل و بهبود مستمر كيفيت بايد از روش‌هاي كنترل كيفيت آماري استفاده گردد.

8- آموزش و تحصيل تمام كاركنان مبناي بهبود مستمر كيفيت است. روشهاي متفاوتي براي اجراي مديريت کيفيت جامع وجود دارد ،ساختار سازماني وفرهنگ حاکم بر سازمان . بي گمان مديريت کيفيت جامع يک مسکن ويک درمان زود گذر نيست ؛اجراي کامل آن نياز به زمان دارد وازاين رونتيجه آن نميتواند به سرعت محسوس شود .بايد براي دستيابي به حاصل کاربايدصبروحوصله به خرج داد ؛به ويژه آنکه تغيير فرهنگ سازماني وجايگزيني فرهنگ جديد کارآسان وراحتي نيست ونياز به زمان دارد.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.