موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 41 صفحه
شماره فایل : 677 mg

رهبران و سردمداران مدیریت کیفیت را می توان دمینگ، جوران و کرازبی دانست. با توجه به تعاریف و آموزش هایی که این سه محقق در زمینه مدیریت کیفیت جامع ارائه کرده اند، می توان اجرای «مدیریت کیفیت جامع» را در قالب اصول زیر بیان نمود:  تمرکز بر مشتری  رهبری  مشارکت کارکنان  رویکرد فرآیند محور  رویکرد سیستمی به مدیریت  بهبود مستمر  تصمیم گیری بر مبنای واقعیات  مدیریت روابط با تأمین کنندگان با توجه به اینکه در کتاب ها و مقالات زیادی تا کنون به اصول اجرایی مدیریت کیفیت جامع و تشریح آنان پرداخته شده است، ذکر دوباره و توصیف هر یک از این اصول در این بخش از تحقیق ضروری به نظر نمی رسد.

2-7 . رویه های اجرایی در اصول مدیریت کیفیت جامع (تزنوف و همکاران ، 2006 ) « طرح – اجرا – بررسی – اقدام » ( PDCA ) از استاندارد ISO 10014:2006 استخراج شده است. استاندارد بین المللی ISO 10014:2006 یک راهنمای جامع برای درک و بهره مندی از منافع اجرای مدیریت کیفیت جامع در قالب هشت اصل بیان شده است.

این اصول به عنوان « اصول مدیریت کیفیت جامع » نیز شناخته شده هستند . در ادامه برای هر یک از اصول، رویه های اجرایی و اطلاعات لازم ارائه می شود که مدیران با داشتن این اطلاعات و آگاهی از این رویه های اجرایی و ابزار پیاده سازی آنها، قادر به اجرای موفق مدیریت کیفیت جامع خواهند بود. پذیرفتن و انطباق دادن سازمان با اصول مدیریت کیفیت، یک تصمیم مدیریتی و در سطح استراتژیک می باشد.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.