موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 63 صفحه
شماره فایل : 623 mg
امروزه سازمان ها برای بهبود عملکرد و مقابله با رقبا، باید دارای مزایای رقابتی باشند تا بتوانند در شرایط پیچیده و متحول عملکردی برتر داشته و خود را در بازارها حفظ نمایند (سینایی و دیگران; ۱۳۹۰).هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و مرغوبیت فعالیتهای خود به ویژه در محیط های پیچیده و پویا، نیاز مبرم به شناسایی عوامل موثر بر عملکرد خود دارد.بانكها نیز همانند سایر سازمانها در ایران برای ارایه خدمات متنوعتر، سریعتر و مدرنتر و امكان رقابت وادامه حیات در موج گسترده اطلاع رسانی وتوسعه خدمات ویژه بانكی، نیازمند شناسایی عوامل موثربر عملكرد خود هستند (صالحی , نیکوکار , محمدی و تقی نتاج; ۱۳۹۰).
بانك ها به عنوان متصدیان بخش پولی اقتصاد و به دلیل سرعت بازتاب سیاست های این بخش در كل جامعه نقش موثری در ایجاد و حفظ رشد پایدار اقتصادی در جامعه دارند.این بنگاه ها برای ارائه خدمات متنوع تر، سریعتر و امكان رقابت و ادامه حیات در موج گسترده اطلاع رسانی و توسعه خدمات ویژه بانكی در جهان نیازمند شناسایی عوامل تاثیر گذار بر عملكرد خود و سیاست گذاری بر مبنای متغیر های تاثیر گذار هستند (ایران زاده و برقی; ۱۳۸۸).
در هر صورت امروزه، سازمانها (بانک ها) تمایل دارند با استفاده از کیفیت مطلوب، به مزیت رقابتی دست پیدا کنند.بنابراین، شناسایی عومل موثر بر عملکرد در جهت بهبود کیفیت ضروری است (Farzianpour et al; 2011:272).
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
