موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 45 صفحه
شماره فایل : 627 mg

.شركت‌هایی كه گروه بزرگی از مشتریان وفادار را دارند، سهم بزرگی از بازار را نیز در دست دارند 2. مشتریان وفادار، مشتریان جدیدی را برای شركت جذب می كنند. 3.مشتریان وفادار در مقابل استراتژیهای بازاریابی رقبا مقاوم هستند و از نام تجاری مورد علاقه خود دفاع می كنند.

4. وفاداری باعث افزایش اهرم تجاری،(نسبت دارایی به بدهی) سازمان می‌شود. 5. مشتریان وفادار، هنگام خرید كمتر از سایرین به اطلاعات اضافی توجه می كنند و در صورت مواجهه با مشكل در محصولات،راحت‌تر آن را نادیده می گیرند. 6. هزینه جذب مشتریان جدید ،پنج برابر هزینه خشنود نگهداشتن مشتری كنونی می باشد. 7. وفاداری مشتری یك راه برای ایجاد یك مزیت رقابتی است. 8. وفاداری، هزینه‌های یادگیری مشتریان را بخصوص در بازارهای خدماتی كاهش می‌دهد.

9. با بازاریابی دهان به دهان مثبت از سوی مشتریان وفادار، شركت هزینه‌های بازاریابی خود را كاهش می‌دهد. 10. مشتریان وفادار، حاضر به پرداخت قیمت بالاتر برای نام تجاری مورد علاقه خود هستند. 11. مشتریان دیرین و خشنود (وفادار) هر بار خریدهای بیشتر و گسترده‌تری از دیگران می كنند. 12.مشتریان ویژه و بسیار خشنود، همچون وكیل مدافع بنگاه رفتار می كنند.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.