موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 29 صفحه
شماره فایل : 836 mg

مدیران در مجموعه‌ای مرکب از تعهدات زیر اتفاق‌نظر دارند: 1ـ تعهد نسبت به سازمان 2ـ تعهد نسبت به مشتریان یا ارباب‌رجوع 3ـ تعهد نسبت به خود 4ـ تعهد نسبت به افراد و گروه کاری 5ـ تعهد نسبت به کار (رضائیان، 1374). هرسی و بلانچارد بیان می‌کنند که هر یک از تعهدات به‌طور جداگانه فوق‌العاده در کار مدیریت مؤثر و بااهمیت است (هرسی و بلانچارد، 1371). حال به ترتیب به‌عنوان تعهدهای ذکرشده می‌پردازیم: 2ـ2ـ1ـ تعهد نسبت به سازمان اولین تعهد مدیریت بر سازمان تأکید دارد.

مدیر مؤثر، خود تصویرگر افتخار سازمان خویش است. مدیر این تعهد را به‌گونه‌ای مثبت به سه طریق نشان می‌دهد. خوش‌نام کردن سازمان حمایت از مدیریت رده‌بالا و عمل کردن بر اساس ارزش‌های اصلی سازمان از موارد تعهد به سازمان هستند. 2ـ2ـ2ـ تعهد نسبت به مشتری شاید مهم‌ترین تعهد سازمانی بر مشتری تأکید دارد.

مدیران ممتاز می‌کوشند به مشتریان خدمت مفید ارائه کنند. مدیران از دو طریق عمده تعهد خود را نسبت به مشتری نشان می‌دهند، یکی انجام خدمت و دیگری ایجاد اهمیت برای آن‌ها.

ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.