موارد استفاده : تحقیق و آموزش
منابع فارسی: دارد
منابع لاتین: دارد
پیشینه داخلی جدید: دارد
پیشینه خارجی جدید: دارد
نوع فایل: Word قابل ویرایش
تعداد صفحه: 87 صفحه
شماره فایل : 782 mg
این مدل توسط دکتر کانجی برای تعالی ارایه شد. وی در سال 1996 مدل خود را (هرم تعدیل یافته كانجی) ارایه داده است.کانجی به دلایل اجرایی و عملیاتی مدل فشرده خود را در سال 1998 اصلاح و معرفی کرد. شکل 2-9: هرم تعدیل یافته کانجی مأخذ:(غلامحسینی،1391)
ارزشهای مدل تعالی در کسب و کار کانجی در وجوه این هرم, هشت ارزش محوری به شرح زیر قرار دارد: • چرخه بهبود مستمر • جلب رضایت مشتری بیرونی • پیشگیری • سنجش • جلب رضایت مشتری داخلی • کار تیمی • کارکنان کیفیت را ایجاد می کنند • هر کاری فرایند است شکل 2-10: مدل فشرده تعالی کانجی مأخذ:(شایق ،1384) در این مدل فشرده 8 ارزش و مفهوم محوری قبلی، در 4 ارزش محوری به صورت زیر ترکیب شده است:
• توجه به مشتری • عملکرد فرآیند • عملکرد کارکنان • فرهنگ بهبود 2-5- بخش دوم(پیشینه تحقیق) پیشینه تحقیق در مورد EFQM در این قسمت در ابتدا به تحقیقات و پیشینه بررسی ها و تحقیقاتی که در زمینه خود EFQM صورت گرفته اشاره می شود و سپس به تحقیقاتی که به بررسی و یا ادغام معیارهای مدل تعالی EFQM با دیگر ابزارهای مدیریتی پرداخته و یا حتی به بررسی روابط علّی و اهمیت هریک از معیارهای 9 گانه مدل تعالی EFQM پرداخته اند اشاره می شود.
ادامه مقاله به طور کامل در فایل اصلی موجود است.
